こんにちは。『ペコ』です。
本日のテーマはこちらについて。
『LINE Payカードが届かない時に問い合わせる所はどこ？再発行や対処方法をご紹介』
話題のLINE Payを便利に使うために
LINE Payカードを申込んだのは良いものの
いつまで経っても来ない！
なんてことはありませんか？
こういう郵送の手続きって、
上手に手続きができていても
すごく時間がかかるので
上手くいっているかどうかの
目安がわかりづらいというのも
不安の原因のひとつですよね。
そこで今回は
LINE Payカードが届かない時に
問い合わせるべき場所や
届かなかった時の対処方法を
ご紹介していきたいと思います。
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目次
LINE Payカードはどれくらいで届く？
LINE Payカードが届かないなー
と思っても
あまりせっかち過ぎては
まだLINE側で処理すら終わっていないかも知れません。
そこで気になるのが
そもそもLINE Payカードって
どれくらいで届くの？
ということですよね。
LINE Payのヘルプで調べてみた所
普通郵便で1週間～2週間で届く
ということでした。
最長2週間というと結構長いですよね。
『届かないなー』と思っても
2週間までは待ってみてくださいね。
LINE Payカードが届かなかったらどこに問い合わせれば良い？
さて
2週間待ってみてもカードが届かない場合には
どうすれば良いのでしょうか。
ヘルプを見ても問い合わせ先については
詳しく書いてありません…
なので、
ここはヘルプセンターに直接問い合わせましょう。
実はきちんと『カードが届かない』旨の
カテゴリが選択できるようになっています。
画面に従って
- サービス…LINE Payカード
- カテゴリ…カード申込・解約
- 詳細…カードが届かない
と設定して行き、
続いてメールアドレスなどの諸情報を
入力していきましょう。
『お困りの状況』の欄には
できるだけ詳しく状況説明を記入しましょう。
最後まで入力ができたら
『送信』をタップして完了します。
返信用のメールアドレス宛に
LINE側からの回答が届くのを待ちましょう。
筆者は他の事でヘルプセンターの方と
やりとりをした事がありますが、
スムーズにやりとりできた印象でした。
解決までには時間がかかりましたが
きちんと最後まで対応していただけましたよ。
LINE側には『完了している』と言われたら
先述の通り、
LINE Payカードは普通郵便で届きます。
つまり、ポストに直接届くということ。
玄関で印鑑を押して受け取る必要がないため、
郵便物の見落としの可能性もあるので
その点にも注意しましょう。
他の郵便物に挟まっていないか？
誤って捨てていないか？
家族宛のものと間違えられていないか？
など、
申し込み日から今までの郵便物を
もう一度見直してみても良いかも知れません。
それでも見つからない場合は
カードの解約＆再発行をしましょう。
カードの解約をする手順は、
まずLINE Payトップ画面の『設定』から
『LINE Payカード』を選択します。
パスワードか指紋認証で
ロックを解除しましょう。
一番下にある『カード解約』をタップします。
確認画面でもう一度『カード解約』をタップして
カードの解約は完了です。
これで現在行方不明になっているカードは
利用できなくなりました。
また時間がかかってしまいますが
再び新しいカードを申し込みましょう。
待てない方は店頭限定カードがおすすめ
思わぬトラブルに巻き込まれると
せっかくLINE Payカードが使いたくても
いつまで経ってもカードが手元に無い…
なんて事態になってしまうかも知れません。
郵送を待つのが面倒くさい方は
店頭で販売されている限定カードがおすすめです。
こちらのカードの場合は店頭で
1,000円～10,000円をチャージして
アプリで連携処理を行えばすぐに使えるので
せっかちさんにはピッタリ。
ただしカードデザインは
上記の1種類のみとなるのでご注意を！
関連記事：LINE Payカードの全デザインまとめ！コンビニ店頭限定カードの作り方
まとめ
LINE Payカードは
通常の場合でも届くまでに結構時間がかかります。
郵送トラブルを避けたい方は
店頭限定カードを視野に入れても良さそうですね。