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はじめまして！
Pontaパス(旧auスマートパスプレミアム)利用歴3年の管理人ペコです。
※旧名称の表記部分がありますが基本的に同じです
Pontaパスを解約した人の中に
「解約したはずなのに請求がくる！」
と怒りの声を聞くことがあります。
請求だけがくるなんて気持ち悪いですよね…
今回は、Pontaパスの解約に関するトラブルの「原因と対処法」について徹底解説します。
Pontaパス契約状況の確認法
Pontaパス解約できない原因
Pontaパス解約方法
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詳しくはこちら
目次
Pontaパス解約できているか確認
解約したのに請求がくる原因を調べる前に。
まずは、前提として本当に解約ができているか確認しましょう。
解約の確認方法は2つあります。
解約確認方法①退会メールで確認
Pontaパスは解約するとメールが届きます。
メールの受信BOXに退会完了のメールが届いているか確認しましょう。
退会メールは迷惑フォルダに入っていることもあります。
また、登録のアドレスが別のアドレスだったという可能性も。
メールの検索BOXに「Pontaパス」と検索してみて、退会メールがあるか確認しましょう。
もし、メール自体を削除している可能性があるなら、次に紹介する方法で確認しましょう。
解約確認方法②My auで確認
My auでは、Pontaパスのリアルタイムの契約状況を確認できます。
下記手順で解約できているか確認してみましょう。
②電話番号とパスワードを入力
③Pontaパスの項目を確認
Pontaパスの項目上部に「ご利用中」と入っていれば、解約できていないということです。
項目下にある「退会のお手続き」から解約手続きができます。
ここから解約しましょう。
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Pontaパス解約したのに請求がくる原因
すでに解約済となっている場合は、請求がくる原因を1つずつ確認していきましょう。
原因①解約が遅れたことにより請求が発生
Pontaパスは、毎月1日に会費が発生します。
正確にいうと、日付が変わる午前0時を超えると会費が発生します。
3/31 PM11:59解約 ⇒3月利用分のみ
4/1 AM0:00解約 ⇒4月利用分発生
もし、日付を超えてから解約していたら請求がくるのは正常です。
また、毎月1～31日の利用分は、通常翌月に請求されます。
ただし、支払方法によっては上記に当てはまらないケースがあります。
原因②クレジット支払いによる請求時期のズレ
支払い方法が口座振替の場合は、毎月1～31日利用分が翌月に請求されます。
ところが、支払方法をクレジット払いにしている人は請求がくる時期が異なる可能性があります。
請求時期はクレジット会社によって違います。
Pontaパスの支払いをクレジット払いにしている場合は、この点を疑ってみてください。
原因③ネット不通により解約できていない
Pontaパス解約の手続きを進めたのに請求がくる場合は、手続きが完了していなかった可能性があります。
ネットが不安定で解約が完了できていない
解約完了画面になる前に終了してしまった
上記のような場合は、契約は残っているため請求はきます。
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原因がどれにも当てはまらない
上記3つに当てはまらないのに請求がくる場合は、サポートセンターへ問い合わせすることをおすすめします。
| 問い合わせ方法 | 詳細 | 受付時間 |
|---|---|---|
| au回線 | 局番なしの157番 | 年中無休（9:00～20:00） |
| 一般電話 | 0077-7075（無料） | 年中無休（9:00～20:00） |
| チャット | メッセージサポート | 24時間／年中無休 AI：24時間 アドバイザー：10～22時 |
解約したのに請求される原因が不明な場合は、何らかの対処をしてもらえるかもしれません。
ちなみに、問い合わせをするときはチャットがおすすめです。
電話もチャットも待たされる可能性が高いですが、チャットだと返事を待っている間に別の用事ができるからです。
Pontaパスの解約前の注意点3つ
Pontaパスを解約するなら、解約前に下記3つを確認しておきましょう。
- データお預かりサービス
- 修理保証
- クーポン
解約前の確認①データお預かりサービス
データお預かりサービスとは、スマホのデータをクラウドに保存できるサービスです。
写真や連絡先などをバックアップできるやつですね。
Pontaパスを解約すると、このデータが消去されてしまいます。
データお預かりサービスを使っている人は、解約前に必ずデータを避難させましょう。
データを預けているかどうかは、スマートアプリのマイページで確認できますよ。
解約前の確認②修理保証
Pontaパスには、修理保証の特典があります。
これは、iPhoneが故障・破損した場合に、修理費用を無料または割引で対応してくれる保証です。
Pontaパスを解約すると、修理費用は自己負担になります。
もしも不具合がある場合は、解約前に修理しちゃいましょう。
解約前の確認③クーポン
Pontaパスには、様々な種類のクーポンがあります。
なかには、すごく身近なところで使えるクーポンも存在するんですよね。
解約前に使えるクーポンがないか、今一度確認しましょう。
例えば、下記のようなクーポンは使いやすいですよ。
- ローソン250円引き
- 映画の割引鑑賞
未使用のクーポンがないか確認してから解約しましょう。
Pontaパス解約方法3つ
では、ここからは解約方法を紹介します。
解約方法は、下記3つの方法があります。
- My auアプリから退会
- PCのブラウザから退会
- 電話で退会
Pontaパス｜My auアプリから退会
My auアプリから退会する方法は、下記の通りです。
1. My auアプリを開き、ログイン。
2. メニュー内にある『詳細を確認する』。
3. ページ真ん中あたりの『エンタメ』
4. 『Pontaパス』の項目の『退会のお手続き』。
5. 退会時の注意事項を確認し、『退会する』。
6. 次のページでも再度『退会する』。
Pontaパス｜PCのブラウザから退会
PCのブラウザから退会する方法は、下記の通りです。
1. My auへログインにアクセスし、ログイン。
2. 『Pontaパス』の項目の『退会のお手続き』。
3. 退会時の注意事項を確認し、『退会する』。
4. 次のページでも再度『退会する』。
Pontaパス｜電話で退会
電話で退会する方法は、下記の通りです。
1. 0077-7111に電話。
2. 音声ガイダンスに従って操作。
3. 暗証番号を入力。
4. 退会の旨を伝える。
Pontaパス解約後もお得に再入会する裏技
解約後に、またPontaパスに入りたくなったらお得に再入会する裏技が2つあります。
- 2回目の無料体験
- 月末のみの短期入会
ぜひ知っておいてくださいね。
Pontaパス2回目の無料体験
まず1つ目は、再びPontaパスの無料期間を利用する方法。
これは、ある条件を満たせば2回目も30日の無料期間がもらえるというもの。
その条件とは下記3つ。
auショップで再加入する
Pontaパス退会月ではない
上記をクリアすれば、再度無料体験ができるようです。
とはいえ公式サイトでも書かれていない情報です。
この裏技ついては、管理人が詳しく調査してみたので気になる人は下記もご覧ください。
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Pontaパス月末に短期間のみ利用
2つ目は、Pontaパスに短期間だけ加入してほぼ無料にする方法です。
この裏技はX（Twitter）でもウワサになっていて知っている人もいるかもです。
※2024年5月15日に日割り課金が廃止
下記は過去の課金サイクルでの案内になります。
その裏技とは、月末に1日だけ入会し即解約するというもの。
これは、”入会月のみ料金が日割りになる”というPontaパスの仕組みを上手く利用した裏技。
ちなみに、月末1日だけ使った場合の日割り料金は…
548円÷31日＝17.6円(1日分)
たくさんは使えませんが確実に元以上は取れますよ！
例えば、毎月もらえるローソンの250円引きクーポンだけでも
250円-18円＝232円お得
実際は他にも使えるクーポンがあるので、もう少しお得に使えます。
1日で物足りないなら、5日間くらい加入し退会するのもアリです。
5日間でも88円なので、十分元は取れます。
この裏技を使う場合は、月末の解約が必須になります。
万が一、解約が月初になると548円請求されるので気をつけましょう。
月末だけの短期間の利用についてはこちらで詳しく解説しています。
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Pontaパス以外にもある！使えるサブスク
Pontaパスも良いサブスクですが、エンタメ特典に関してはやや弱い印象です。
よりエンタメ特典に強くコスパの良いサブスクなら、Amazonプライムが最強です。
そうです。でも実は他にも特典がたくさんありますよ。
Amazonプライムの特典とは
Amazonプライムとは、Amazonの会員制サービスです。
月額600円（税込）で、下記のような特典が受けられます。
• Amazonの配送料が無料
• 映画・ドラマ・アニメが見放題
• 音楽の聴き放題
• 漫画・雑誌・書籍が読み放題
• ゲームが無料
• 写真を無制限に保存
• 洋服・靴などの試着ができる
• クレジットカードでポイントが高還元
• ベビー・マタニティ用品の割引
• Amazon kids＋の割引
• プライム会員限定セールへの参加権
• Amazonタイムセールへ早く参加できる
などなど、Amazonのサービスをフルに楽しめるのがAmazonプライムです。
月額600円でこれだけ楽しめるサブスクはなかなか無いです。
Amazonプライムは無料の体験期間もあります。
気になる人は、まずは30日のお試し期間を利用してみてくださいね。
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AmazonプライムとPontaパスを比較
AmazonプライムとPontaパスは、どちらも似たような特典がありますよね。
両者の違いを表にまとめてみました。
| 項目 | auPontaパス | Amazonプライム |
| 月額料金（税込） | 548円 | 600円 |
| 配送料 | au PAYマーケットの一部商品が無料 | Amazonが出荷する商品が無料 |
| 映像 | 見放題(約120作品) | 見放題(約1万作品) |
| 音楽 | 聴き放題 | 聴き放題 |
| 本・雑誌 | 読み放題 | 読み放題 |
| クーポン | レストランや映画の割引 | なし |
| クラウドストレージ | 60GB | 無制限(写真のみ) |
| セール | auエブリデイのクーポン配布 | プライムデーやタイムセールに参加 |
| その他 | スマホの安心サポートなど | 試着特典など |
パっと見は似ていますが、それぞれ特徴があります。
逆に動画・音楽・本などのエンタメはAmazonプライムの方が強いです。
どちらがお得かは、何をメインに使いたいか次第です。
ただ両方使っている管理人からすると、どちらも元以上のものが取れるコスパ抜群のサブスクです。
もちろん活用しなければ、どちらも損する可能性はあります。
一度試してみて、合わなければ無料期間の間に解約しましょう。
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まとめ：解約したのに請求がくるなら原因をまずチェック
以上、Pontaパスの解約トラブルの対処法でした。
解約したのに請求がくるのは、ユーザー側に原因があることがほとんどです。
1つずつ確認して原因を探ってくださいね。
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