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こんにちは！当サイトの管理人ペコです。
Amazon Music Unlimitedの料金、身に覚えがないのに請求されている。
実は、このようなトラブルはよくあります。
Amazon Music Unlimitedは、気づかないうちに契約してしまいやすい仕組みになっているんですよね。
このような場合、返金対応してもらえる可能性は高いです。
今回は、Amazon Music Unlimitedで起こりがちな”意図しない登録”の原因と、返金の手順を解説します！
- Amazon Music勝手に登録される原因
- Amazon Musicに返金を求める方法
目次
Amazon Music Unlimitedなぜ勝手に登録？原因は3つ
Amazon Music Unlimitedに知らない間に登録してしまう原因は、主に3つ。
Amazon Music意図せず契約する原因
- 紛らわしいボタンの配置・広告
- アレクサによる意図しない自動契約
- 無料体験からの自動継続トラップ
それぞれの原因と返金対応してもらえるかどうか、詳しく見ていきましょう。
紛らわしいボタン配置・広告に気づかず登録
勝手に契約してしまう原因1つ目は、Amazon Music Unlimitedの広告から意図せず契約するケース。
Amazon Music Unlimited以外のプランでは、下記のような広告が表示されます。
Amazon Music画面
Amazon Music Unlimitedの広告が出た場合には、右上の「×」か「いいえ、結構です」というボタンを押す必要があります。
しかし、どちらも見づらいため、誤って”登録”してしまいがちなんですよね。
Amazon Musicアプリのデザインが原因で、意図せずクリックしてしまって、知らない間に契約してしまうケースが多いです。
この場合は、Amazon Musicに事情を説明することで、返金に応じてもらえる可能性があります。
あわせて読みたい【注意】アマゾンミュージック改悪で最悪に？使ってみた感想と評価
アレクサによる意図しない自動契約
勝手に契約してしまう原因2つ目は、アレクサがいつの間にか自動契約しているケース。
「アレクサ、〇〇（Amazon Music Unlimitedでしか聴けない曲）かけて！」
その何気ない一言で、自動的に契約手続きが行われてしまうケースがあるんです。
Amazon Musicではプランにより、聴ける曲数に差があります。
| サービス | 曲数 |
| Amazon Music Free | 数千万曲 |
| Amazon Music Prime | 1億曲 |
| Amazon Music Unlimited | 1億曲以上 |
Amazon Music「Prime」と「Unlimited」も同じ曲数のように見えて、差があります。
つい、Amazon Music Unlimitedでしか聴けない曲をリクエストして、知らず知らずに契約ということがあるのです。
この場合も、Amazon Musicに事情を説明することで、返金に応じてもらえる可能性があります。
あわせて読みたいAmazon Musicの制限一覧！できることできないことは何？
無料体験からの自動継続トラップ
勝手に契約してしまう原因3つ目は、Amazon Music Unlimitedの無料体験終了後に自動継続されるケース。
Amazon Music Unlimitedでは、無料体験期間が終了すると自動的に有料会員に移行します。
無料体験中に解約しないといけないのを知らずに、意図せず契約更新してしまうことがあります。
この場合の返金対応は難しいかもです。
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公式Amazon Music Unlimited
Amazon Music Unlimited意図しない契約の返金手順
Amazon Music Unlimitedで意図せず契約してしまった場合には、下記3ステップで返金を求めましょう。
Amazon Music Unlimited返金要求の手順
- 契約状況の確認と解約手続き
- 契約期間と返金額の確認
- サポート窓口へ相談
Amazon Music Unlimited契約状況の確認と解約手続き
返金を要求するステップ1つ目は、Amazon Music Unlimitedの契約状況を確認して解約すること。
Amazon Music Unlimitedの契約状況は、下記方法で確認できます。
スマホのブラウザでの契約状況の確認
①Amazon Music公式サイトへアクセス
②右上のアカウントサービスをタップ
Amazon Music公式サイト画面
③お客様の会員資格と定期購読
Amazon Music公式サイト画面
④契約中の場合は、「〇〇で更新されます」という自動更新の案内が記載されています。
Amazon Music公式サイト画面
続いて、Amazon Music Unlimitedの解約をしましょう。
解約手順は、Amazon Musicを登録した方法により変わります。
解約手順は、こちらの記事に画像つきで分かりやすく解説しています。
ちなみに、Amazon Music Unlimitedは解約しても、契約期間満了までサービスを利用できます。
ただし、返金を求めるなら早めに手続きしておくことをおすすめします。
Amazon Music Unlimited契約期間と返金額の確認
返金を要求するステップ2つ目は、Amazon Music Unlimitedの契約期間や返金額を確認すること。
Amazon Music Unlimitedに返金要求をする前に、意図せず契約していた期間と金額を確認しましょう。
契約期間と支払額の確認方法は下記のとおり。
Amazon Music契約期間と返金額の確認方法
①Amazon Music公式サイトへアクセス
②右上のアカウントサービスをタップ
Amazon Music公式サイト画面
③注文の追跡と管理
Amazon Music公式サイト画面
④「絞り込み」で、意図せず契約していたと思われる期間を選択
Amazon Music公式サイト画面
⑤いつ請求が発生したか確認
Amazon Music公式サイト画面
⑥返金額を確認する（トータルの金額を確認）
Amazon Music公式サイト画面
全額返金してもらえるかどうかはさておき、契約期間と金額を確認しておきましょう。
Amazon Musicサポート窓口へ返金の相談
返金の要求するステップ3つ目は、Amazon Musicサポート窓口へ返金の相談をすること。
Amazon Musicへの問い合わせは、チャットよりもオペレーターとの対話がおすすめです。
理由は、テンプレートどおりの回答で終わらないため。
オペレーターには、「Amazon Music Unlimitedに意図せず契約したため返金を希望する」という旨を伝えるようにしましょう。
Amazon Musicのお客様サポートは、下記から確認できます。
Amazon Musicお客様サポート
②画面下にある「お客様サポート」
Amazon公式サイト画面
③Prime Video、Amazon Music、Kindleアプリ、Kids＋
Amazon公式サイト画面
④Amazon Music
Amazon公式サイト画面
⑤楽曲の再生とダウンロードの問題
Amazon公式サイト画面
⑥楽曲再生の問題
Amazon公式サイト画面
⑦カスタマーサービスへ連絡
Amazon公式サイト画面
うっかり登録に注意！無料体験は賢く利用しよう
Amazon Musicは、誤解を招くような仕様ではあります。
ただ、無料体験はうまく利用すれば、お得に音楽を楽しめますよ。
無料体験できるサブスクは他にもあるので、使えるサービスはフル活用しましょう！
