Pontaパスが解約できない原因と解決策｜退会方法を図解で解説

Pontaパスを解約したいけど、なぜか解約できない…どうやって解約したらいいか教えて。

このような悩みを解決します。

はじめまして！

Pontaパス(旧auスマートパスプレミアム)利用歴3年の管理人ペコです。

※旧名称の表記部分がありますが基本的に同じです

『Pontaパス』がいくらお得なサービスだと言っても、使わなければ無駄な契約になりますよね。

しかし、いざ解約しようしたら『解約できない！？』というトラブルに遭うこともあります。

そこで今回は、Pontaパスを確実に解約する方法を画像つきで詳しく解説します！

これから解約を考えている人や、解約できないと悩んでいる人は要チェックです。

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Pontaパスで解約できない理由はなぜ？

Pontaパスの解約手順はとっても簡単なのですが、解約できずに困ってしまう人もいるようです。

そこでまずは、Pontaパスが解約できない原因と解決方法を確認しましょう。

Pontaパスが解約できない主な原因は以上の3パターンです。

これらの原因の解決方法を順番に紹介しますね。

通信環境やサーバーに問題が発生している

解約できない原因のひとつに、通信環境やサーバーに問題が発生していることです。

通信トラブルには様々なものがありますが、2つに分類できます。

1つ目は『原因が自分にある通信トラブル』です。

ちょっとした操作ミスから自分でも気づかないうちに端末設定が変更されていたりします。

ネットワーク環境周りを順番に確認していけば自分で解決できるので、まずはこちらを見直してみましょう。

2つ目は『原因がサービス側にある通信トラブル』です。

こちらのトラブルが発生している場合、問題の根本を自分で解決することはできません。

ただし、１や２のトラブルの場合は、通信回線を変更することでインターネットに接続できるようになります。

具体的には、『au回線にトラブル発生中→Wi-Fiに切り替え』またはその逆、という感じですね。

ちなみに、auに関係する障害やメンテナンス情報はこちらのページで発信中です。

auだけつながらない時は、障害やメンテナンス情報をチェックしてみましょう！

Pontaパスを既に解約済み

何度か解約手続きに挑戦している人のなかには、すでに解約済みになっているから解約できない(＝契約情報が存在しない)ということも。

Pontaパスに契約中かどうかは『au ID』で確認できます。

『ご登録中のサービス』で確認しましょう。

『サービス名』一覧に『Pontaパス』がなければすで解約済みです。

『すでに解約済み』ということもあります。

Pontaパスが解約済みになっているかどうかも一度確認してみてくださいね！

Pontaパスをアプリから解約しようとしている

どこを探しても解約手続きのページが無いんだけど！？

このような人は、Pontaパスアプリから解約しようとしているのではないでしょうか？

実は、Pontaパスは、WEBページからしか解約できないようになっています。

下記右側の画面のように、アプリから解約メニューを探しても見つかりません。

一方、画面左のWEB画面には『退会』ボタンがあります。

アプリは閉じて、この後に紹介するPontaパスの解約手順を参考に解約を行ってみてくださいね。

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Pontaパスの解約・退会手順はこちら

さて、それでは実際にPontaパスの解約手順を確認していきましょう！

解約手続きは、Pontaパスの公式サイトからできます。

下にスクロールし『各種サービス入会・退会』をタップ。

すると、auサービスの入会・変更・退会ができるページにします。

Pontaパスの『退会』をタップします。

退会に関する注意点をよく読み、同意の上で『退会する』をタップしましょう。

最終確認のウィンドウが表示されるので、再確認の上で『退会』をタップ。

暗証番号を入力して『OK』をタップします。

これで解約手続きは完了です。

『OK』をタップしてウィンドウを閉じます。

Pontaパスを解約が完了した時点で、すべての機能が使えなくなります。

解約のタイミングにはご注意ください。

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au以外のお得な月額制サービス

いろいろな特典が詰まった月額制サービスで、何か他におすすめはある？

もしも、Pontaパスのような特典が詰まったお得なサブスクを探しているなら、Amazonプライムは超おすすめですよ。

Amazonプライムは、特典が多いわりに値段が安い（月額500円）ので損することはないサービスです。

例えば、下記のような特典があります。

映像・音楽・本などのエンタメ特典では、Pontaパス以上の種類・量のコンテンツが無料で使えます。

また、『Amazonフォト』というオンラインストレージが無料で使えるという点もお得です。

『icloud』や『Googleフォト』に課金して、写真を保存している人は多いんじゃないでしょうか。

それを解約して、Amazonプライムに変えるだけで節約できるケースがあります。

両方を利用している管理人が、どちらがお得か比較してみたので気になる人は下記を参考にしてくださいね。

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まとめ

Pontaパスの解約手続き自体は、実はとっても簡単！

しかし、思わぬトラブルや勘違いから解約手続きができないこともあるようです。

そんな時はご紹介した3つの原因を再度確認してみてください。

トラブルの原因が取り除けたら、ご紹介した手順に沿って解約手続きを進めていきましょう！

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