こんにちは。『ペコ』です。
本日のテーマはこちらについて。
『auスマートパスプレミアムが解約できない原因と解決策｜退会方法を図解で解説』
『auスマートパスプレミアム』がいくら便利でお得なサービスだと言っても、
使いこなせる時間や動機がなくなってしまったならばそれは無駄な契約になってしまいますよね。
しかしいざ解約してみようと思ったら『解約できない!?』といったトラブルに見舞われてしまうこともあるかも知れません。
そこで今回はauスマートパスプレミアムが解約できない原因と解決策を踏まえ、
auスマートパスプレミアムを確実に解約する方法を画像つきで詳しく手順紹介していきます。
これから解約を考えている方や実際に解約しようとして躓いてしまった方は要チェックです。
目次
auスマートパスプレミアムで解約できない理由はなぜ？
auスマートパスプレミアムの解約手順はとっても簡単なのですが、中には解約できずに困ってしまう方もいるようです。
そこでまずはauスマートパスプレミアムが解約できない原因と解決方法を確認しておきましょう。
- 通信環境やサーバーにトラブルが発生している
- 既に解約済み
- アプリから解約しようとしている
auスマートパスプレミアムが解約できない主な原因は以上の3パターンです。
これらの原因の解決方法を順番にご紹介していきますね。
通信環境やサーバーにトラブルが発生している
もっとも可能性の高い原因といえば、通信環境やサーバーにトラブルが発生していることです。
通信トラブルには様々なものがありますが、大まかに2種類に分類できます。
1つ目は『原因が自分にある通信トラブル』です。
- 圏外にいる
- スマホの通信をOFFにしてしまっている
- 承認していないWi-Fi通信に切り替わっている
- ルーターエラーでWi-Fi通信ができなくなっている
…など
おそらく一番発生率の高いトラブルで、ちょっとした操作ミスから自分でも気づかないうちに端末設定が変更されていたりします。
ネットワーク環境周りを順番に確認していけば自分で解決できるので、まずはこちらから見直してみましょう。
2つ目は『原因がサービス側にある通信トラブル』です。
- auの通信回線に障害が発生している
- 通信会社やプロバイダーに障害が発生している
- サービスメンテナンス中
…など
こちらのトラブルが発生している場合、残念ながら問題の根本を自分で解決することはできません。
ただし、通信回線(au・通信会社・プロバイダー)のトラブルだった場合、
利用する通信回線を変更することでインターネットに接続できるようになります。
例えば『au回線にトラブルがあったらWi-Fiに切り替えてみる』といった感じですね。
また、auに関係する障害やメンテナンス情報はこちらのページで発信中です。
何をしてもauだけつながらない時は障害やメンテナンス情報をチェックしてみましょう！
auスマートパスプレミアムを既に解約済み
何度か解約手続きに挑戦している方の場合は、既に解約済みになっているから解約できない(＝契約情報が存在しない)ということも。
auスマートパスプレミアムに契約中かどうかは『au ID』の『継続利用サービス一覧』で確認できます。
『ご登録中のサービス』の一覧に『スマートパスプレミアム』があれば解約できていない状態ですが、
一覧に『スマートパスプレミアム』がなければ既に解約済みです。
解約手続きをしていて、サービスはきちんと反応しているのに『なんだか様子がおかしい』と感じたら、
既に解約済みになっているかどうかを確認してみてくださいね！
auスマートパスプレミアムをアプリから解約しようとしている
どこを探しても解約手続きのページが無いんだけど!?と迷子になっている方もいるかも知れませんね。
もしかしてauスマートパスプレミアムアプリから解約しようとしているということはないでしょうか？
こちらの画像のように、アプリから解約メニューを探そうとしても見つかりません。
画面が非常に似ているため混同しやすいのですが、auスマートパスプレミアムはWEBページからしか解約できないようになっています。
iPhoneユーザーにとってはアプリから退会できないサービスもおなじみですが、
Androidユーザーだとあまり一般的ではないためついついアプリから操作してしまいまいがち。
アプリは一旦閉じて、この後に紹介するauスマートパスプレミアムの解約手順を参考に解約手続きを行ってみてくださいね。
実際にauスマートパスプレミアムを解約・退会した手順はこちら
さて、それでは実際にauスマートパスプレミアムの解約手順を確認していきましょう！
解約手続きはauスマートパスプレミアムのWEBページから行えます。
『メニュー』を開いて『各種サービス入会・退会』を選択しましょう。
auサービスの入会・変更・退会が行えるページに移動しました！
この中から一番上にあるauスマートパスプレミアムの『退会』を選択します。
退会に関する注意点をよく読み、同意の上で『退会する』をタップしましょう。
最終確認のポップアップウィンドウが表示されます。
再確認の上で『退会』をタップし、暗証番号を入力して『OK』でau IDに再ログインしましょう。
これで解約手続きは完了です。
『OK』をタップしてウィンドウを閉じます。
auスマートパスプレミアムを解約してしまうと、解約手続きが完了した時点で会員資格を失います。
すべての機能が使えなくなってしまうので、解約のタイミングにはご注意ください。
auスマートパスプレミアムの解約に関する注意点や疑問などはこちらの記事でも解説しているので、参考にしてみてくださいね。
まとめ
auスマートパスプレミアムの解約手続き自体は、実はとっても簡単！
しかし思わぬトラブルや勘違いなどから解約手続きができないこともあるようです。
そんな時はご紹介した3つの原因を再度確認してみてください。
トラブルの原因が取り除けたら、ご紹介した手順に沿って解約手続きを進めていきましょう！